Įmonės žinių bazė su DI: kas tai ir kaip ją sukurti
Įmonės žinių bazė – tai vienoje vietoje sukaupti darbuotojams reikalingi dokumentai: instrukcijos, kainoraščiai, sutartys ir vidaus tvarkos. Neurotinklas (neurotinklas.lt) leidžia užduoti klausimus apie šiuos dokumentus lietuviškai. DI asistentas per kelias sekundes pateikia atsakymą su nuoroda į dokumentą ir puslapį. Žinių bazę galima sukurti per minutę ir 14 dienų išbandyti nemokamai.
Atnaujinta 2026-10-13
Kas yra įmonės žinių bazė?
Tai darbuotojams skirtas atsakymų šaltinis. Į jį verta įtraukti dokumentus, kuriuose yra atsakymai į dažniausiai užduodamus klausimus: kiek kainuoja, kokios sąlygos taikomos, kaip atlikti užduotį ir kas už ją atsakingas.
Įmonės žinios dažnai laikomos bendrame diske ar intranete. Ten ieškant atsakymo gali tekti žinoti, kuriame faile jo ieškoti ir kokį žodį įvesti. Žinių bazėje su DI asistentu darbuotojas gali klausti savais žodžiais, o asistentas randa atsakymą dokumentuose ir nurodo šaltinį.
Kokius dokumentus įkelti pirmiausia?
- Pardavimai ir klientų aptarnavimas: kainoraščiai, produktų katalogai, pristatymo, garantijos ir grąžinimo sąlygos, pretenzijų tvarka.
- Techninė informacija: produktų aprašymai, montavimo ir naudojimo instrukcijos, eksploatacinių savybių deklaracijos, sertifikatai.
- Personalas ir administracija: darbuotojo vadovas, atostogų ir komandiruočių tvarka, IT ir duomenų saugos politika.
- Vadovybė: posėdžių protokolai, strategijos ir sprendimų santraukos, jei šią informaciją gali matyti visa komanda.
Kuo žinių bazė su DI skiriasi nuo bendro disko?
| Bendras diskas ar intranetas | Žinių bazė su DI (Neurotinklas) | |
|---|---|---|
| Kaip ieškoma | Pagal failo pavadinimą ar tikslų žodį | Klausimu savais žodžiais, lietuviškai |
| Linksniai ir sinonimai | Dažniausiai nesuprantami | Suprantami: ieškant pagal žodžius „kaina“, „kainuoja“ ar „kainos“ galima rasti tą patį atsakymą |
| Rezultatas | Failų sąrašas, atsakymą reikia susirasti pačiam | Atsakymas su numeruota nuoroda į dokumentą ir puslapį |
| Nuskenuoti dokumentai | Teksto paieška gali neveikti be atpažinimo | Tekstas atpažįstamas automatiškai |
| Ko trūksta | Nematoma | Žinių spragų sąrašas: klausimai, į kuriuos dokumentuose atsakymo nėra |
Kaip sukurti žinių bazę per vieną dieną?
- Atrinkite 10–30 dokumentų, kuriuose kolegos dažniausiai ieško atsakymų.
- Sukurkite žinių bazę ir įkelkite dokumentus tokius, kokie yra: PDF, Word, Excel, PowerPoint ar nuskenuotus.
- Suskirstykite juos į aplankus, pavyzdžiui, „Pardavimai“, „Techninė informacija“, „Personalas“.
- Pakvieskite 3–5 kolegas, kurie dažniausiai ieško informacijos.
- Po savaitės peržiūrėkite žinių spragų sąrašą ir įkelkite trūkstamus dokumentus.
Kiek kainuoja?
| Planas | Kaina be PVM | Kas įeina |
|---|---|---|
| Bandomasis | 0 € | 14 dienų, iki 10 dokumentų, 25 klausimai, iki 3 naudotojų |
| Pilotas | 490 € + PVM | 60 dienų, vienkartinis mokėjimas; iki 50 naudotojų, 2 000 klausimų per mėnesį |
| Komanda | 290 € + PVM per mėnesį | Visai įmonei; iki 50 naudotojų, 2 000 klausimų per mėnesį |
| Įmonė | Pagal poreikį | Daugiau nei 50 naudotojų; galimi sujungimai su SharePoint ar Google Drive ir diegimas jūsų infrastruktūroje (projektinis darbas pagal individualią sutartį) |
Kaip įsitikinti, kad atsakymai teisingi?
Prie kiekvieno teiginio nurodomas šaltinio numeris. Jį paspaudę pamatysite tikslią vietą dokumente ir galėsite atidaryti originalą. Atsakymą vis tiek verta patikrinti, ypač jei dokumentai prieštarauja vieni kitiems. Jei atsakymo nėra, asistentas apie tai praneša, o klausimas įtraukiamas į administratoriaus žinių spragų sąrašą.
Dažni klausimai
Kiek dokumentų reikia, kad žinių bazė būtų naudinga?
Ar reikia dokumentus pertvarkyti prieš įkeliant?
Kas atnaujina žinių bazę?
Ar atsakymai visada teisingi?
Išbandykite žinių bazę
Demonstracinėje žinių bazėje yra 12 išgalvotos statybinių medžiagų tiekėjos dokumentų. Galite ir iš karto sukurti savo žinių bazę: 14 dienų nemokamai, kortelės nereikia.