Ar saugu įkelti įmonės dokumentus į DI?

Neurotinklas (neurotinklas.lt) įmonės dokumentus, paieškos indeksą ir pokalbius saugo serveryje Europos Sąjungoje. Atsakymui parengti DI modelio teikėjui perduodamas klausimas ir su juo susijusios dokumentų ištraukos. Pagal teikėjų komercines sąlygas šie duomenys nenaudojami modeliams mokyti. Kiekvienos įmonės žinių bazė atskirta, o duomenys tvarkomi pagal BDAR 28 straipsnyje numatytą duomenų tvarkymo sutartį.

Atnaujinta 2026-10-13

Kur saugomi dokumentai?

Įkelti failai, iš jų sudarytas paieškos indeksas, pokalbiai ir naudotojų paskyros saugomi serveryje Europos Sąjungoje. Atsarginės kopijos daromos kasdien ir saugomos tame pačiame serveryje. Atsakymui parengti klausimas ir surastos dokumentų ištraukos perduodamos DI modelių teikėjui, kuris jas gali apdoroti JAV pagal ES standartines sutarčių sąlygas; teikėjai ir sąlygos nurodyti duomenų tvarkymo sutartyje.

Paslaugos infrastruktūra yra Europos Sąjungoje, jai taikoma Lietuvos Respublikos ir Europos Sąjungos teisė. Trečiųjų valstybių institucijų prašymus dėl prieigos prie duomenų vykdome tik tada, kai jie pripažįstami pagal ES teisę ar tarptautinę sutartį; apie tokį prašymą, jei leidžia įstatymas, informuojame klientą.

Ar mūsų dokumentais mokomi DI modeliai?

Ne. Neurotinklas jūsų turinio nenaudoja modeliams mokyti. Atsakymui parengti DI modelio teikėjui perduodamas klausimas ir kelios su juo susijusios dokumentų ištraukos. Pagal teikėjų verslo API sąlygas šie duomenys nenaudojami jų modeliams mokyti ir saugomi ne ilgiau kaip 30 dienų, išskyrus teikėjo naudojimo politikos pažeidimo atvejus (iki 2 metų). Pagalbinių tvarkytojų sąrašą rasite duomenų tvarkymo sutartyje.

Kas gali matyti mūsų dokumentus?

• Tik jūsų įmonės naudotojai. Kiekvienos įmonės dokumentai ir paieška atskirti: vienos įmonės klausimas negali rasti kitos įmonės dokumentų.
• Naudotojų vaidmenys. Administratorius kviečia ir šalina naudotojus, tvarko dokumentus ir mato veiksmų žurnalą. Narys gali užduoti klausimus ir įkelti dokumentus.
• Paslaugos teikėjas. Administravimo pultas rodo tik naudojimo statistiką (dokumentų ir klausimų skaičius), ne dokumentų turinį ar pokalbius. Techninę prieigą prie serverio turi tik Teikėjo administratorius, saistomas konfidencialumo pareigos pagal duomenų tvarkymo sutartį.

Kas nutinka ištrynus dokumentą ar žinių bazę?

Ištrintas dokumentas ar žinių bazė iš veikiančios sistemos pašalinami iš karto, o iš atsarginių kopijų ne vėliau kaip per 30 dienų (šiuo metu per 7 dienas). Pasibaigus planui, duomenis dar 30 dienų galima peržiūrėti ir eksportuoti; tada žinių bazė ištrinama. Visus dokumentus ir pokalbius bet kada galite atsisiųsti vienu ZIP failu.

Kokios techninės apsaugos priemonės taikomos?

Ką darbuotojams verta įkelti, o ko ne?

Žinių bazė skirta informacijai, kurią gali matyti visa komanda: kainoraščiams, produktų aprašymams, instrukcijoms, sąlygoms ir vidaus tvarkoms. Neįkelkite dokumentų, kurių kolegos neturėtų matyti, pavyzdžiui, atlyginimų žiniaraščių, darbuotojų sveikatos duomenų ar asmens kodų sąrašų. Jei toks dokumentas reikalingas tik vadovams, jam skirkite atskirą žinių bazę.

Dažni klausimai