Neurotinklas – UAB „VM robotika“ paslauga. Kiti dokumentai: Paslaugos sąlygos · Duomenų tvarkymo sutartis
Redakcija 2026-10-13
Ši privatumo politika paaiškina, kaip tvarkome asmens duomenis, kai lankotės svetainėje neurotinklas.lt, naudojatės viešu demonstraciniu puslapiu (Demo), pateikiate užklausą, registruojate įmonės žinių bazę arba naudojatės paslauga „Neurotinklas“ kaip naudotojas. Šioje politikoje vartojamos sąvokos (Paslauga, Užsakovas, Žinių bazė, Turinys ir kt.) turi paslaugos sąlygose nurodytą reikšmę.
UAB „VM robotika“, įmonės kodas 303130735, PVM mokėtojo kodas LT100014941618, Dariaus ir Girėno g. 19, LT-02184 Vilnius, el. paštas info@longrun.lt. Paslauga teikiama pavadinimu „Neurotinklas – LONGRUN produktas“.
Duomenų apsaugos pareigūno neskyrėme, nes BDAR 37 str. nustatytų sąlygų nėra. Visais asmens duomenų klausimais rašykite nurodytu el. pašto adresu.
2.1. Esame duomenų valdytojas, kai tvarkome svetainės ir Demo lankytojų, užklausų teikėjų, Naudotojų paskyrų, atsiskaitymų ir susirašinėjimo duomenis. Šiems duomenims taikoma ši politika.
2.2. Esame duomenų tvarkytojas, kai tvarkome Turinį: į Žinių bazę įkeltus dokumentus, Naudotojų klausimus, sugeneruotus atsakymus, pokalbių istoriją ir atsakymų įvertinimus. Šių duomenų valdytojas yra įmonė (Užsakovas), kuri sukūrė Žinių bazę ir sprendžia, kokius dokumentus įkelti. Turinį tvarkome tik Užsakovo pavedimu pagal duomenų tvarkymo sutartį. Jei jūsų duomenų yra Užsakovo dokumentuose, dėl savo teisių pirmiausia kreipkitės į tą įmonę. Jei kreipsitės į mus, jūsų prašymą perduosime Užsakovui.
Viešuose svetainės puslapiuose naudojame Google Analytics (žr. 3.8 punktą ir 11 skyrių). Prisijungimo puslapyje ir prisijungus prie Paslaugos (Žinių bazėje, Demo pokalbyje, kvietimo ir slaptažodžio atkūrimo puslapiuose) jokie trečiųjų šalių scenarijai ar sekimo įrankiai neįkeliami. Šriftus svetainė įkelia iš savo serverio.
Demo klausimai perduodami dirbtinio intelekto modelio teikėjui (žr. 6 skyrių). Demo skirtas išbandyti Paslaugą su išgalvotos įmonės dokumentais, todėl klausimuose nenurodykite asmens duomenų ir konfidencialios informacijos.
Vardas, el. pašto adresas ir įmonės pavadinimas yra būtini: be jų negalime atsakyti į užklausą. Telefono numeris, darbuotojų skaičius ir žinutė neprivalomi.
Įmonės pavadinimas, vardas, el. pašto adresas ir slaptažodis (arba Google paskyra) yra būtini paskyrai sukurti; kitų duomenų registruojantis neprašome.
Prisijungimas per Google. Pasirinkus „Prisijungti su Google“, iš Google gauname jūsų el. pašto adresą, vardą ir Google paskyros identifikatorių. Juos naudojame tik paskyrai atpažinti ir sukurti, slaptažodžio tokiu atveju nesaugome. Google sužino, kad prisijungėte prie Neurotinklo, bet negauna jūsų dokumentų, klausimų ar atsakymų. Teisinis pagrindas: sutarties vykdymas (BDAR 6 str. 1 d. b p.). Paskyrą su slaptažodžiu su Google paskyra galite susieti profilio puslapyje.
Kiekvienai Žinių bazei skaičiuojame klausimų, failų ir apdorotų puslapių skaičių, failų dydžius, dirbtinio intelekto modelio sąnaudas, atsakymų trukmę ir neigiamų atsakymų įvertinimų skaičių. Šiuos rodiklius naudojame Plano riboms taikyti, sąnaudoms apskaityti, pajėgumams planuoti ir Paslaugai tobulinti. Jie neatskleidžia Turinio. Teisinis pagrindas: mūsų teisėtas interesas (BDAR 6 str. 1 d. f p.).
Kai rašote mums el. paštu, tvarkome jūsų vardą, el. pašto adresą ir laiško turinį, kad atsakytume, suteiktume pagalbą ir administruotume sutartį. Teisinis pagrindas: sutarties vykdymas arba mūsų teisėtas interesas (BDAR 6 str. 1 d. b ir f p.). Naujienlaiškių nesiunčiame. Paslaugos pranešimai (pavyzdžiui, apie Plano pabaigą ar sąlygų pakeitimus) siunčiami sutarčiai vykdyti ir nėra rinkodara.
Ar į svetainę jus atvedė Google Ads reklama, matuojame tik tada, kai slapukų juostoje ar nustatymuose sutikote su reklamos efektyvumo matavimu. Tada Google perduodamas reklamos paspaudimo identifikatorius ir įrašomas reklamos matavimo slapukas (žr. 11 skyrių). Formos pateikimas sutikimo nereiškia.
Google negauna formose įvestų duomenų (vardo, el. pašto adreso, įmonės pavadinimo), dokumentų, klausimų ir atsakymų. Prisijungus prie Paslaugos Google Analytics neveikia. Reklamos pagal jūsų naršymą nerodome: Google signalai ir reklamos suasmeninimas išjungti. Google Analytics duomenis saugome 14 mėnesių.
4.1. Turinį tvarkome Užsakovo pavedimu pagal duomenų tvarkymo sutartį. Dokumentai saugomi mūsų nuomojamame virtualiame serveryje Europos Sąjungoje. Iš jų išgaunamas tekstas, o skenuotų dokumentų puslapiai ir paveikslėliai teksto atpažinimui perduodami dirbtinio intelekto modelio teikėjui. Kai Naudotojas užduoda klausimą, klausimas ir susijusios Dokumentų ištraukos perduodami modelio teikėjui, o gautas atsakymas su citatomis išsaugomas pokalbių istorijoje.
4.2. Turinio nenaudojame dirbtinio intelekto modeliams mokyti. Pagal DI modelių teikėjų komercines sąlygas per API perduoti duomenys ir sugeneruoti atsakymai taip pat nenaudojami jų modeliams mokyti ir saugomi ribotą laiką, ne ilgiau kaip 30 dienų, piktnaudžiavimo stebėsenai (išskyrus atvejus, kai užklausa pažymima kaip galimai pažeidžianti teikėjo naudojimo politiką). Konkretūs teikėjai nurodyti duomenų tvarkymo sutarties 8 skyriuje.
4.3. Mūsų darbuotojai Dokumentų ir pokalbių neskaito, išskyrus atvejus, kai Užsakovas raštu paprašo pagalbos, ir tik tiek, kiek reikia jai suteikti, arba kai to reikalauja teisės aktai. Mūsų administravimo konsolėje matomi tik naudojimo rodikliai (kiekiai, dydžiai, sąnaudos), bet ne Turinys.
4.4. Naudotojai gali ištrinti atskirus dokumentus ir pokalbius, o Administratorius gali ištrinti visą Žinių bazę. Iš veikiančios sistemos duomenys pašalinami iš karto, iš serverio atsarginių kopijų per 30 dienų. Administratorius bet kada gali atsisiųsti visus dokumentus, pokalbių istoriją ir Naudotojų sąrašą ZIP formatu.
| Duomenys | Saugojimo terminas |
|---|---|
| Serverio prieigos žurnalai (IP adresas, laikas, puslapis, naršyklė) | Iki 30 dienų |
| IP adresų įrašai klausimų ir užklausų limitams skaičiuoti | Iki 2 parų |
| Demo klausimai ir atsakymai | Iki 30 dienų nuo paskutinio veiksmo pokalbyje |
| Užklausos formos duomenys | 12 mėnesių nuo paskutinio susirašinėjimo, jei sutartis nesudaroma |
| Sesijų įrašai | Iki sesijos pabaigos, ne ilgiau kaip 30 dienų |
| Naudotojų paskyros | Kol galioja sutartis; pasibaigus sutarčiai ištrinamos kartu su Žinių baze, praėjus 30 dienų tik skaitymo laikotarpiui |
| Veiksmų žurnalas | 12 mėnesių |
| Sutikimo su sąlygomis įrašas | Kol galioja sutartis ir 10 metų nuo metų, kuriais sutartis baigėsi, pabaigos (sutarties sudarymo įrodymui, Lietuvos Respublikos civilinio kodekso 1.125 str.) |
| Užsakymai, išankstinės ir PVM sąskaitos faktūros, mokėjimų duomenys | 10 metų nuo metų, kuriais išrašyta sąskaita, pabaigos (finansinės apskaitos teisės aktai) |
| Susirašinėjimas el. paštu | Kol reikia klausimui išspręsti ir sutarčiai vykdyti, bet ne ilgiau kaip 3 metus po sutarties pabaigos ar paskutinio laiško |
| Vidiniai pranešimai apie registracijas, užsakymus ir užklausas | Ne ilgiau kaip 12 mėnesių |
| Turinys (tvarkomas Užsakovo pavedimu) | Kol jį ištrina Užsakovas arba iki Žinių bazės ištrynimo |
| Serverio atsarginės kopijos | Iki 30 dienų |
| Google Analytics duomenys (apsilankymai ir įvykiai) | 14 mėnesių |
| Slapukai | Kaip nurodyta 11 skyriuje |
Duomenų neparduodame. Juos perduodame tik šiems gavėjams ir tik tiek, kiek reikia nurodytai paslaugai:
| Gavėjas | Paslauga | Duomenys | Vieta |
|---|---|---|---|
| Hostinger International Ltd. | Virtualaus serverio nuoma | Visi svetainės, paskyrų, atsiskaitymų ir Turinio duomenys, žurnalai ir atsarginės kopijos | Europos Sąjunga |
| Dirbtinio intelekto modelių teikėjai (pagalbiniai tvarkytojai, sąrašas DTS 8 sk.) | Atsakymų generavimas, skenuotų dokumentų ir paveikslėlių teksto atpažinimas; atsarginis teikėjas naudojamas tik tada, kai pagrindinis laikinai nepasiekiamas | Klausimai, susijusios dokumentų ištraukos, skenuoti puslapiai ir paveikslėliai, sugeneruoti atsakymai, Demo klausimai | Sutartinės šalys Airijoje; užklausos apdorojamos teikėjų infrastruktūroje JAV pagal ES standartines sutarčių sąlygas (žr. 7.1 punktą) |
| Google Cloud EMEA Limited (Airija) | El. pašto paslauga (Google Workspace) adresui info@longrun.lt | Jūsų laiškai mums ir mūsų atsakymai | Europos Sąjunga; duomenys gali būti tvarkomi už EEE ribų (žr. 7 skyrių) |
| Google Ireland Limited (Airija) | Viešų puslapių lankomumo analitika (Google Analytics) ir reklamos efektyvumo matavimas (Google Ads) | 3.8 punkte nurodyti duomenys. Formų duomenys, dokumentai ir pokalbiai neperduodami | Europos Sąjunga; duomenys gali būti tvarkomi JAV (žr. 7 skyrių) |
| Telegram | Vidiniai pranešimai mūsų darbuotojams apie naujas registracijas, užsakymus ir užklausas | Įmonės pavadinimas, įvykio rūšis (registracija, užsakymas, užklausa), šaltinis, Planas ir suma; užklausos atveju taip pat darbuotojų skaičius. Vardų, el. pašto adresų, telefono numerių, žinutės teksto, dokumentų ir pokalbių neperduodame | Gali būti už EEE ribų (žr. 7 skyrių) |
| Bankai | Mokėjimų vykdymas | Mokėtojo ir mokėjimo duomenys | Europos Sąjunga |
| Apskaitos paslaugų teikėjas, kai jis pasitelkiamas | Buhalterinė apskaita | Sąskaitų faktūrų ir mokėjimų duomenys | Lietuva |
| Valstybės institucijos | Tik teisės aktų nustatytais atvejais | Pagal institucijos teisėtą prašymą | Lietuva |
Hostinger ir DI modelių teikėjai duomenis tvarko kaip mūsų pagalbiniai tvarkytojai pagal sutartis, kurios atitinka BDAR 28 str. Google Analytics duomenis Google tvarko kaip mūsų duomenų tvarkytoja pagal Google duomenų tvarkymo sąlygas. Reklamos efektyvumo matavimo ir Google Analytics duomenis Google gali naudoti ir savo paslaugoms teikti bei tobulinti kaip savarankiška valdytoja, pagal Google privatumo politiką. Automatinius laiškus (kvietimus, slaptažodžio atkūrimo nuorodas, patvirtinimus) siunčiame tiesiai iš savo serverio, nepasitelkdami laiškų siuntimo paslaugų teikėjų.
7.1. DI modelių teikėjų Europos Sąjungoje įsteigtos bendrovės gali perduoti duomenis susijusioms bendrovėms Jungtinėse Amerikos Valstijose. Tokiam perdavimui taikomos Europos Komisijos patvirtintos standartinės sutarčių sąlygos (BDAR 46 str. 2 d. c p., Komisijos įgyvendinimo sprendimas (ES) 2021/914), įtrauktos į teikėjų duomenų tvarkymo sąlygas; nuorodos į jas pateiktos duomenų tvarkymo sutarties 8 skyriuje. Kopiją taip pat atsiųsime paprašius el. paštu info@longrun.lt.
7.2. Google Cloud EMEA Limited gali perduoti duomenis susijusioms bendrovėms už EEE ribų. Tam Google taiko standartines sutarčių sąlygas ir, kai taikoma, ES ir JAV duomenų privatumo sistemą (BDAR 45 str.).
7.3. Google Ireland Limited gali perduoti Google Analytics ir Google Ads duomenis Google LLC Jungtinėse Amerikos Valstijose. Tam taikoma ES ir JAV duomenų privatumo sistema (BDAR 45 str.), o kai ji netaikoma, standartinės sutarčių sąlygos (BDAR 46 str. 2 d. c p.).
7.4. Telegram paslaugą teikia pagal savo sąlygas ir privatumo politiką, o pranešimų duomenys gali būti tvarkomi už EEE ribų. Todėl Telegram pranešimuose perduodame tik įmonės pavadinimą, įvykio rūšį ir šaltinį. Vardų, el. pašto adresų, dokumentų ar pokalbių Telegram neperduodame.
Sprendimų, kurie jums sukeltų teisines pasekmes ar panašiai reikšmingai jus paveiktų, vien automatizuotu būdu nepriimame (BDAR 22 str.) ir jūsų neprofiliuojame. Dirbtinio intelekto sugeneruoti atsakymai yra Užsakovo dokumentų apibendrinimai, o ne sprendimai dėl jūsų.
Taikome šifruotą ryšį (TLS), slaptažodžius saugome tik kaip scrypt maišas, kiekvienos Žinių bazės duomenys atskirti nuo kitų, prieiga prie serverio suteikiama tik įgaliotiems darbuotojams, vedame veiksmų žurnalą, ribojame bandymų prisijungti ir užklausų skaičių. Serveris yra Europos Sąjungoje. Išsamesnis saugumo priemonių aprašymas pateiktas duomenų tvarkymo sutartyje.
10.1. Pagal BDAR turite teisę:
10.2. Prašymus siųskite el. paštu info@longrun.lt. Prieš vykdydami prašymą galime paprašyti patvirtinti tapatybę, pavyzdžiui, atsakyti iš paskyroje nurodyto el. pašto adreso. Atsakome per 1 mėnesį; sudėtingais atvejais šį terminą galime pratęsti dar 2 mėnesiams, apie tai jus informavę (BDAR 12 str. 3 d.). Prašymus nagrinėjame nemokamai, išskyrus akivaizdžiai nepagrįstus ar neproporcingus prašymus.
10.3. Dalį veiksmų galite atlikti patys: vardą ir slaptažodį pakeisti savo profilyje, o Administratorius gali atsisiųsti Žinių bazės duomenis ir ją ištrinti. Dėl Turinio, kurio valdytojas yra Užsakovas, kreipkitės į Užsakovą (žr. 2.2 punktą).
10.4. Teisė nesutikti. Paskyrų, užklausų, Demo ir saugumo žurnalų duomenis tvarkome remdamiesi teisėtu interesu (BDAR 6 str. 1 d. f p.). Turite teisę bet kada nesutikti su tokiu tvarkymu dėl su jūsų konkrečia padėtimi susijusių priežasčių, parašydami info@longrun.lt. Gavę prieštaravimą, tvarkymą nutrauksime, nebent įrodysime įtikinamas teisėtas priežastis, viršesnes už jūsų interesus, arba duomenų reikės teisiniams reikalavimams pareikšti ar apginti.
11.1. Būtinieji slapukai. Be jų svetainė ir Paslauga neveiktų, todėl jiems sutikimo nereikia (Elektroninių ryšių įstatymo 73 str. 4 d.). Jų teisinis pagrindas yra sutarties vykdymas ir mūsų teisėtas interesas užtikrinti saugų svetainės veikimą (BDAR 6 str. 1 d. b ir f p.).
| Slapukas | Paskirtis | Galiojimas | Kada nustatomas |
|---|---|---|---|
| nt_s | Prisijungimo sesija | 30 dienų | Prisijungus prie Paslaugos |
| nt_csrf | Apsauga nuo tarpvietinių užklausų klastojimo (CSRF) pateikiant formas | 60 dienų | Pirmą kartą apsilankius svetainėje |
| nt_oauth | Prisijungimo per Google saugos žymė, apsauganti nuo suklastotų prisijungimo atsakymų | 10 minučių | Paspaudus „Prisijungti su Google“ |
| nt_gs | Laikina registracijos per Google žymė, kol įvedate įmonės pavadinimą | 10 minučių | Registruojantis per Google |
| nt_consent | Jūsų pasirinkimas slapukų juostoje ar nustatymuose | 12 mėnesių | Pasirinkus „Sutinku“, „Nesutinku“ arba išsaugojus nustatymus |
11.2. Analitikos ir reklamos matavimo slapukai. Juos įrašo Google Analytics (teikėja Google Ireland Limited) tik viešuose puslapiuose ir tik su jūsų sutikimu (žr. 3.8 punktą).
| Slapukas | Paskirtis | Galiojimas | Kada nustatomas |
|---|---|---|---|
| _ga, _ga_* | Analitika: atsitiktinis naršyklės identifikatorius, kad pakartotinis apsilankymas nebūtų skaičiuojamas kaip naujas lankytojas | 13 mėnesių | Sutikus su analitika |
| _gcl_au, _gcl_aw | Reklamos efektyvumo matavimas: ar registraciją ar užklausą atvedė Google Ads reklamos paspaudimas | 90 dienų | Tik sutikus su reklamos efektyvumo matavimu (žr. 3.8 punktą) |
| nt_ev | Vienkartinė žymė, kad registracijos, užklausos ar prisijungimo iš Demo įvykis būtų užskaitytas analitikoje vieną kartą | 10 minučių | Tik sutikus su analitika arba reklamos efektyvumo matavimu |
11.3. Kaip pakeisti ar atšaukti sutikimą. Pirmą kartą apsilankius rodoma slapukų juosta: galite sutikti, nesutikti arba pasirinkti nustatymuose. Pasirinkimą bet kada pakeisite ar sutikimą atšauksite svetainės apačioje paspaudę „Slapukų nustatymai“. Atšaukus sutikimą Google slapukai ištrinami iš naršyklės. Atšaukimas neturi įtakos tvarkymui, atliktam iki atšaukimo. Slapukus taip pat galite ištrinti ar užblokuoti naršyklės nustatymuose, tačiau užblokavus būtinuosius slapukus negalėsite prisijungti prie Paslaugos ar naudotis Demo.
Jei manote, kad jūsų duomenys tvarkomi pažeidžiant teisės aktus, pirmiausia parašykite mums, ir pasistengsime situaciją išspręsti. Taip pat turite teisę pateikti skundą Valstybinei duomenų apsaugos inspekcijai: L. Sapiegos g. 17, 10312 Vilnius, el. paštas ada@ada.lt, vdai.lrv.lt.
Pasikeitus duomenų tvarkymui, šią politiką atnaujiname ir skelbiame svetainėje, nurodydami naują redakcijos datą. Apie esminius pakeitimus Žinių bazių Administratoriams pranešame el. paštu arba Paslaugoje.
UAB „VM robotika“, Dariaus ir Girėno g. 19, LT-02184 Vilnius, el. paštas info@longrun.lt.
